Отзывы о компании Кариатида

16.07.2013. В 2011 году "Кариатида" безукоризненно организовала нам с женой замечательную поездку в Египет (Хургада, Луксор, круиз по Нилу, Каир, Александрия). Поэтому в 2013 году обратился в вашу фирму снова, чтобы 6 июля поехать в автобусный экскурсионный тур "Великолепная Испания". Работать с моим заказом сотрудникам "Кариатиды" было не просто - я живу в Омске, поэтому с менеджером Ольгой Рыжих мы общались только по телефону и электронной почте. Однако все было сделано корректно, быстро и в полном соответствии с моими пожеланиями. Выражаю искреннюю благодарность Оле и другим сотрудникам фирмы, большое вам спасибо, дорогие женщины! Сама поездка по Испании прошла просто замечательно. Единственная неприятная накладка - неожиданный перенос времени и места моего вылета в Испанию. В присланных мне за три дня до вылета документах указывалось, что вылет состоится в 14-50 из Домодедова, а реально он был назначен в 6-00 утра из Внукова! Понимаю, что срок вылета от "Кариатиды" не зависел, с чартерами бывает всякое. Плохо лишь то, что сотрудники фирмы сообщили мне о переносе рейса на более раннее время только накануне вечером, всего за 12 часов до вылета! Если бы я не прилетел в Москву заранее (за сутки), моя поездка могла бы вообще сорваться. Очевидно, "Кариатиде" нужно как можно раньше получать от туроператоров точную информацию о времени вылета чартерных рейсов и своевременно доводить ее до сведения ваших клиентов. Между прочим, изменение сроков вылета позволило мне провести лишний день в прекрасной Барселоне, что было просто замечательно. так что я не в претензии! Я собираюсь и в будущем пользоваться услугами фирмы "Кариатиды", только давайте устраним нервотрепку с информацией о сроках вылетов. Это важно не только для иногородних клиентов, но и для москвичей. Хочу еще раз поблагодарить сотрудников фирмы и пожелать "Кариатиде" больших успехов.

Позвольте Вам выразить огромную благодарность за отличный отдых в Париже - Январь 2013 года в отличном отеле "СИБУР".

Добрый вечер (у нас ночь!) Хочется оставить несколько добрых слов о вашем сотруднике Евгении КИМ (менеджер). Наши требования к организации тура по ряду причин были не стандартными и специфическими и нужно обладать высокой степенью компетенции, профессионализма, вежливости и такта. Не все сотрудники (к сожалению) обладают ими (утверждаю это потому, что до Жени мы столкнулись с другими операторами и только потеряли драгоценное время). Но нам повезло и с удовольствием от всей души хочется сказать спасибо Женечке и пожелать ей карьерного роста.

Была с детьми 14 и 12 лет в майском автобусном туре "Париж и парки развлечений". Поезд приехал в Брест рано утром и мы были вынуждены более 3-х часов стоять на вокзале и ждать электричку, т.к. присесть было негде, а на улице шел дождь. А потом весь тур мы что-то догоняли. Экскурсия по Вроцлову была с локальным гидом, говорящим с огромным акцентом. Мой любопытный ребенок 12-ти лет сначала переспрашивал через каждое слово, а потом перестал, сказал, что ничего не понимает. Надо признаться, что и взрослые не всегда понимали все слова. Экскурсия по Праге была галопом. Бегом бежали, чтоб успеть к автобусу. 40 минут ждали автобус, узнали, что он сломался и получали 3 часа свободного времени. Можно гулять без гида, только не очень понятно, как. Автобус меняют. Новый - крайне неудобный. Ноги не вытянуть, при дожде на голову течет поток воды. Вода течет практически по всему периметру. Туристы вынуждены подставлять стаканчики, бутылочки, чтоб как-то сохранить себя и свое место сухим (есть многочисленные фото). У нас из трех одно место было сломано, находилось в полностью откинутом положении и не поднималось вообще. Сзади сломанного - тоже наше место. Сидеть неудобно, такое ощущение, что на тебе постоянно что-то лежит. Туалетом пользоваться разрешили только детям в самом крайнем случае. Кипятка не было, не говоря уж о кофе или чае. В туре было заявлено, что он без ночных переездов. Мы несколько раз приезжали в отели в один, два часа ночи. Наверно, у нас разные понятия "ночные переезды". Экскурсии по Парижу проходили очень быстрым галопом. Заявленной пешеходной экскурсии по острову Сите не было, Латинский Квартал не увидели. На обратном пути в Величку нас даже не завезли, т.к. сказали, что шахты не работают и экскурсии не проводятся. Чтоб просто заехать и посмотреть, не спускаясь в шахту, речи не шло. Всегда возникали проблемы с едой. Поскольку, получив после очередной экскурсии свободных 30-40-50 минут, оказываешься перед выбором, посмотреть еще что-либо без гида или бежать искать пропитание. 4 раза питание было организовано (2 обеда, 2 ужина). Остальное время - это сухомятка + постоянные поиски, где поесть. Очень хочется попросить руководство Вашей компании давать достоверную информацию относительно километража переездов. В описании тура мы видим цифры 160, 400.. км. По факту это оказывается в разы больше: 400, 600, 700 км. Многие к этому не готовы. На наши вопросы гид объяснил, что в проспектах просчитана дорога через горы. Но автобус по горам не ездит, а по трассе километраж больше. Очень хочется у Вас спросить, а Вы хотели бы так отдохнуть?

Благодарю за ответ. В целом отдыхом остались довольны. Принимающая сторона работала очень четко. Замечательные гиды были в городах и сопровождающие по маршрутам. Италия, как всегда, великолепна! Единственный негатив остался от дороги туда и обратно в аэропорт. Все таки лишних 6 часов потеряли.